Política de privacidad

Información que recopilamos

Información de la cuenta: cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico y tus datos de autenticación.

Archivos multimedia subidos: las imágenes y vídeos que subes para su procesamiento, y los resultados que generamos para ti.

Datos de uso y del dispositivo: analíticas básicas, como las páginas vistas y las acciones realizadas, y detalles técnicos como el tipo de navegador, que se usan para operar y mejorar el Servicio.

Datos de pago: cuando compras créditos, el pago lo gestiona nuestro procesador de pagos. Recibimos la confirmación y datos de facturación limitados, pero no almacenamos los números de tarjeta completos.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para prestar y operar el Servicio, procesar tus tareas multimedia, gestionar los pagos y los créditos, prevenir el abuso, responder a las solicitudes de soporte y mejorar nuestras funciones.

Cómo se procesan y conservan los archivos multimedia subidos

Los archivos multimedia subidos se procesan para producir el resultado que has solicitado. Los archivos y los resultados generados se conservan para que puedas acceder a tus tareas recientes y volver a descargar las exportaciones, y se eliminan de forma continua o cuando los borras de tu cuenta. No vendemos tus archivos multimedia.

Compartir

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el Servicio (como alojamiento, almacenamiento, analítica y procesamiento de pagos), en virtud de acuerdos que limitan su uso. También podemos revelar información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios. No vendemos tu información personal.

Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para las funciones esenciales y para entender cómo se usa el Servicio. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivar algunas cookies puede afectar a la funcionalidad.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus opciones y derechos

Puedes acceder a tus tareas y eliminarlas desde tu cuenta, y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta poniéndote en contacto con nosotros. Según tu ubicación, puedes tener derechos adicionales sobre tus datos personales, como el acceso, la rectificación o la portabilidad.

Menores

El Servicio no está dirigido a menores que no tengan la edad exigida para consentir servicios en línea en su jurisdicción, y no recopilamos conscientemente su información personal.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se reflejarán actualizando la fecha de «Última actualización» que figura arriba.

Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos en hello@remover.work.